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“ CNKI 产品标准”因何触动网络出版神经？
编者按： 作为目前国内外第一个连续出版的大型全文数据库的产品质量标准，尽管它是一个企业的产品标准，但由于该产品在国内外近两万个机构用户、编辑出版单位以及社会各界数千万知识人士广泛使用长达 10 年之久所形成的巨大影响，一经露面便引起了社会的强烈关注。今年 3 月 15 日 , 标准起草人清华同方知网（北京）技术有限公司与中国学术期刊（光盘版）电子杂志社联合 在武夷山召开了“ CNKI 产品质量标准研讨会”，公开了《 CNKI 系列数据库产品标准》（征求意见稿），来自全国图书情报、高校科研、医院、企业等社会各界和出版管理部门与标准研究管理部门的有关专家、领导 500 多人出席了会议，对 CNKI 系列数据库产品的标准建设给予了高度评价和密切关注，提出了很多非常重要的意见和建议。 7 月 5 日，该公司和杂志社就该标准的第一次修改稿在北京举行了第二次专家论证会，组织有关专家和用户代表对其进行了更加深入具体的研究。会上，该公司常务副总理、清华同方知识传播工程技术研究院常务副院长张振海先生透露，“系列数据库产品标准”将在今年 9 月正式发布。
据介绍，该标准全面系统地总结了我国电子与网络出版的发展经验，根据网络出版、著作权保护、知识传播、资源共享、知识服务、知识管理、国家资源战略保存、数字图书馆技术与需求的发展趋势，以企业标准的形式，规定了出版产品的产品定位、用途、用法、资源内容质量、信息加工质量、功能与技术质量、技术服务质量等指标以及这些指标的检测规范，同时以合同的形式向用户承诺，使标准的实施具备了法律约束条件。
客观地说，这样一个标准只是一家企业的一种探索。从单个企业的角度讲，一个标准的制定标志着一家企业的运营理念和技术手段的成熟；从一个行业的角度分析，一个标准的制定将对行业规范发展起到积极的推动作用。清华同方的举动如同一颗石子投入网络出版行业的水面，触动了整个产业的神经，扩散出层层波纹。
应该说一句，企业的标准是实践得出来的，而标准的推行也将不断地接受实践的考验。一个企业先行，一条路就将伸展。（程晓龙）
企业标准如何定位
王汝宽（卫生部医学信息管理委员会副主任委员、中华医学会信息学会主任委员）
同方把标准建设作为目标确定下来，这不是简单的事情。它不仅对企业自身发展有好处，而且对全国数据库网格的建设、资源共享、网格资源的统一检索平台的建设都打下了一个很好的基础。
美国 60 年代始建数据库并没有标准，各自为阵，后来联网时问题就出来了。欧洲一些国家 70 年代始建就吸取了美国的教训，由国家制定统一的数据库标准，利用全国统一的软件系统来建立数据库。中国 80 年代开始建数据库时，科技部想学欧洲经验，开发或将汉化国外软件，但建立数据库产品标准的难度很大，当时没有能力设计一个全新的软件，也没有找到理想的汉化软件。一直到现在全国仍然没有统一的数据库标准，也没有指定统一采用的软件系统，中国的建库还是各自为阵。因此， CNKI 标准表面看是同方的一个企业标准，实际上它涉及面非常广，内容很丰富，不仅是数据库一般性的技术性标准，而是涉及到方方面面。
搞数据库产品标准涉及到产品定位问题，同方对其产品有 6 个方面的定位。我考虑这个定位将来仅是定位同方的数据库，还是把目标定在全国。如果真的能在全国搞一个标准，那么对于在全国实行网格化、建立统一的检索平台就会有一个很好的基础。建库已经搞了很多年了，已经有了很多成熟的经验，我觉得应该从国家层面上搞这个标准。刚开始的时候国家建立一个标准比较困难，但是经过这么多年的实践经验的总结、积累，有可能会制定出一个国家标准。
几点建议：
第一，关于分类法。主题标引的深度越来越深，但中图法分类比较粗，比如医学还可以参照国图“医学专业分类表”。另外还要考虑到学科发展的特性，比如人的个体的发生、发展、发育、疾病、衰老直到死亡，都是环境、遗传、机体机能等因素相互作用，进而平衡、协调的结果，所以医学和环境科学关系非常密切，但现在的分类法却还不能把医学中有关环境的问题分到医学中去。
第二，关于“基金导航”。我国的基金实际上是科技计划，它的管理体制、运营和国外的基金不一样。基金导航应当包括各种计划项目。
第三，建立随时纠错的质量控制系统。
第四，超文本链接要保证全方位导向和链接，读者在任何地方看不懂都可以链接，任何引用了都可以找到原文，回溯性的链接要加强。
第五，制定标准难度很大，要不断修改，形成动态标准。
第六，建议政府部门在企业标准基础上进行国家标准建设。
企业标准应转化为行业标准
姜爱蓉（清华大学图书馆馆长助理、数字图书馆研究室主任）：
CNKI 有一个庞大的知识资源体系，建立一套企业产品标准是非常必要和关键的，对企业生存、发展均具有重要意义。这样的标准实行以后， CNKI 的工作有了规范，会迈向一个新的台阶，产品和服务质量保证方面会更可靠。他们在制定标准的过程中已在按照标准自律自己的工作，已经有了很多成效。
这是一个企业标准，它的发展方向是否应该是一个行业标准、国家标准？让同行认同、接受、使用它。一个标准除了用来自律自己的行为之外，如何让更多的企业接纳、参照它，这是应该考虑的重点。 CNKI 是在数字化方面走在前面的一个企业，要用一个开放的体制框架广泛联合同行，共同完善标准，实现企业标准向行业标准的过渡。
CNKI 数据库在产品的生产、应用方面是走在前列的，在资金、人力、信息资源、技术等方面有很大优势，企业发展到现在就因该更关注标准规范和新技术的应用。 CNKI 应该有实力进行这方面的探索和应用，和国内外业界先进的标准规范接轨。
完整的客户服务体系对产业发展至关重要
胡越 （北京高校图工委副主任、北京高校图书馆学会理事长、首都师范大学图书馆馆长、北京高校网络图书馆管理中心主任）
CNKI 作为这么大的数据库出版商，下一步的发展是做一个最好的信息服务商或技术服务商。客户服务内容不能仅停留在技术服务、技术支持、技术响应这样的层次上，比如提供一些个性化咨询服务，提供一些产品的使用数据、使用情况的分析报告、统计表等。在标准的表述中对客户服务体系应明确体现公平的原则，进一步细化明确公司的客户服务责任，并且把公司和用户的责任义务很好地协调起来。应当通过对细节问题的研究，搭建一套完整的客户服务体系，包括从用户调查、培训、服务、咨询到信息反馈，再到反馈后的产品修正、改进，都要详细体现在标准中，这里大有文章可做。这是推动产业发展非常重要的一面。
如果作为行业标准，有些地方可能要放弃一点企业个性化的东西，才能在行业里求得推广、同化，否则别人就难以接受。应考虑更加客观地处理好企业竞争的问题。
标准实施使用户放心
张岳（民政部档案馆）
CNKI 数据库在民政部应用了一年多获得了很好的反响，为领导通过各种渠道了解民政工作的反馈起到了很大的作用。
清华同方知网公司在标准的制定方面下了真功夫，体现了高效率。对于用户而言，有了这样的标准，感觉更放心。用户以前使用 CNKI 产品并没有明确的衡量标准，而现在清华同方知网公司是自己为自己加了“紧箍咒”，争取使产品更加完善，用户自然更放心。希望标准能更好的落实到产品中，让用户的应用更加便捷、实用。
标准 : 互联网产业的突破口
宋建新（新闻出版总署电子音像和网络出版管理司网络出版管理处处长 ）
网络出版主要是指各种数字化形式的内容产品在互联网上的出版传播，其中，学术期刊、博硕士论文、会议论文、学术著作等学术文献的网络出版对我国知识资源的社会共享与国际、国内科技文化交流至关重要，同时，它也是重要的互联网出版产业。近年来，国际上迅猛发展的互联网产业也主要集中在这一领域。我国是学术文献出版大国，学术文献的网络出版同样具有广阔的前景。几乎囊括我国所有学术期刊的《中国期刊全文数据库》等 CNKI 系列数据库在网络出版方面的成功，使我们明显地看到了这一产业所创造的社会效益和产业前景。但是，我国学术文献资源社会共享的水平和网络出版产业规模都仍然很有限。其中，一个重要的原因，就是出版产品缺乏标准。新闻出版总署非常重视 CNKI 系列数据库产品标准的制定，因为，我署已将《中国学术文献网络出版总库》列国家出版重点工程，并将以产业化方式加以实施。实施这一工程，产品标准的制定是重要基础，关系到我国知识资源开发利用的质量和水平，关系到网络出版产业发展的前景。希望通过 CNKI 系列产品标准的制定和实施为这一重点出版工程和网络出版产业的发展积累经验，探索规律。
从技术标准走向产品标准是一大进步
徐如镜（著名情报学专家，第七、八、九届全国政协委员）
从服务的概念来讲，技术是中性的。这个标准不是一个简单的技术意义上的标准，它的最大特点是面向用户。不仅是企业内部作为质量控制的依据，更主要是对用户的承诺。用户按照这个承诺来买 CNKI 产品，按标准来检查 CNKI 产品，这是非常重要的一个概念，恰恰又是我们过去的一些标准不太关注的。过去的标准大多是关注具体的技术问题，而不关心用户真正得到的服务。清华同方知网公司采取的这种形式，就是作为一个企业来提出标准，很值得提倡。把标准公开，让各种用户包括最终用户提出意见，再根据实际可行性进行完善。标准是动态的，会在动态中修改完善。目的就是一个，最好地满足用户的需求。
作为互联网出版，必须有别于过去的出版，不能完全依附于传统出版业，必须以崭新的面貌出现。交互是互联网出版的核心问题。应允许、鼓励用户对所看的文章发表各种各样的意见、评论。互联网出版有责任推动文化产业创新，互联网出版正好弥补了过去文章不能再版、补充、修正的空白，可以发挥出社会化合作研究的巨大优势。这一点对国家实现创新战略具有非常重要的现实意义。清华同方知网公司从产品到标准，特别是 x 文献的“知网节 ” 和数据库的“群体交互版”，应大力鼓励交互，鼓励反馈，在这一过程中可以演化出很多东西，使其不断增值。
清华同方知网公司经过 10 年的时间，制定出了一个标准，这标志着这个企业的成熟。他敢于向用户做这样的承诺，敢于用标准律己，这是非常值得提倡的。但不见得这个标准将来就要向行业标准、国家标准靠拢，最好的办法就是用户来选择。相信标准将成为一种非常好的竞争的手段，对整个行业起到积极的推动作用。
进一步夯实标准的底层基础
王志庚（国家图书馆报刊部主任、 ISSN 中国国家中心主任）：
上一次会没参加，但我认真研究了标准第一版。觉得它比较系统，但有些地方显得粗、有漏洞，新一版则成熟了很多。一个企业能从行业、国家的立场上考虑问题，确实令人鼓舞。
清华同方有三类产品：源数据库、知识仓库、知识元（或规范文档），目前的标准是指前两者。国图在做图书的规范文档，但回溯的不全。建议同方考虑期刊文献知识元的时候要建规范文档。引擎、汉字索引足够好，文本层的检全率、查准率就可以足够好，但语义层的查询则需要规范文档控制。我国数据库产业发展只有 20 年，国外至少长一半。国外从二次文献数据库做起，词典、规范文档、目录的基础很扎实。清华同方 10 年来做的很好，但规范文档应补上。
研究数字图书馆标准，作为图书馆第一关心读者服务，其次是整合、保存以及前端的生产（比如建特色资源库）等。从国图的职能看，还更多地考虑资源的战略保存。这个产品标准涉及到数字化生产、加工、集成、整合、保存、增值服务，以及作者、出版社、集成商、图书馆整个产业链，很全面，但作为图书馆更关注产业的下半游。因此提几点建议：第一，将标准文献、法律文献、课件等文献类型一并纳入产品标准，包括涉及到语言的问题；第二，应更多考虑标准规范的底层建设，比如 OPEN 、 FRBR ，对元数据的功能定义采用国际标准的描述方法；第三，除了人工应用外应更多关注机器应用，即互操作；第四，要面向未来对象数据的战略存档提出标准。
中国一流的企业应参与国际标准的制定。清华同方应该去国际舞台上代表中国去做一些事情。
标准应争锋国际市场
陈玉忠（中国标准化研究院基础标准化研究所副所长）：
我参加过今年 3 月清华同方的 <CNKI 系列数据库产品标准 > 研讨会，听到了很多专家和用户的意见。经过专家和用户讨论，这个标准在很短的时间内已经有了很大的完善。标准在功能上更完善了，形式上也更加专业，相关技术质量指标更明确了。而且，从产品演示看到，标准中的一些功能已经得到了实现。
一个标准不应只是一个企业用。好的标准要公开，以影响或主导行业大的方向。如果做到这一点，这个标准就会有更大的价值。可以通过宣传，联合国内相关部门和企业共同推进。
在今年国家的有关标准化建设的战略规划中专门提到，要把企业标准作为制定国家标准，甚至是冲击国际标准的关键。目前国家上有一些数据库和网络传播的技术标准，但还没有公开的数据库产品质量标准。我们应当在标准建设方面拥有自主知识产权，为我国网络出版产业占领国际国内市场争得有利条件。当然，它的战略意义还远不止于此。应该指出，研究部门缺乏实践经验，很难指定产品标准，尤其是企业标准。因为企业标准是在大量实践基础上得出来的。而只有在实践基础上制定的标准，才能成为国家标准。 CNKI 标准出台以后，特别是源数据库的相关标准，可以通过一定的渠道来申报国家标准，并参考国际标准或者是联合其他国家相关的部门或机构一起做标准，从而冲击国际标准。
全文摘自《中国新闻出版报》 | 
